よくある質問

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。

万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。 迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @spera-j.com 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。

ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @spera-j.com」のドメインを指定してください。 上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご注文毎に梱包しております為、お受け致しかねます。ご了承ください。

弊社より個別の領収証の発行および商品との同封は行っておりません。ご了承ください。
クレジットカード決済はクレジット会社発行の請求明細書が領収書となります。
Apple pay・Google pay：各アカウントでご登録のクレジットカード会社または信販会社から送付される利用明細書が領収書となります。

購入（決済）する際に「配送先」からお届け住所を【変更】することが可能です。配送先住所を変更することで変更された住所宛にお届けいたします。なお、現在ギフト用包装は行っておりませんのでご了承ください。

下記にございます【配送について】をご覧ください。

商品の価額はすべて消費税込みの価額です。

ご注文者さまが一緒でも、お届け先が複数カ所ある場合は、それぞれ送料がかかります。お届け先ごとにご注文の手続きを行ってください。

現在はクレジットカード払い（VISA・Master・AMEXの3種類）とApple pay・Google pay・銀行振込がご利用いただけますが、順次ほかのクレジットカードやコンビニ前払い・代金引換（現金払い・お届け時クレジットカード払い）もご利用いただけるように準備を進めております。

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

配送先によって異なりますが、通常ご注文後から2～5営業日以内のお届けとなります。

また、出荷作業は月、火、木、金、土曜日に行っております。

佐川急便のみのお届けとなります。

商品の発送は、受注確定・決済完了確認後1～2営業日以内の発送となり、商品到着まで2～5日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、追跡番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

誠に申し訳ございません。

お手数ですが、まずはお問い合わせフォームからご連絡ください。ご連絡は、商品到着後1週間以内にお願いいたします。

サイト内にある検索窓より、フリーワード検索でお探しいただけます。

個人情報のお取り扱いについては、個人情報保護ポリシーをご確認ください。

下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。